鞋子磨损商家拒收退货，可投诉解决。依据《消费者权益保护法》，商品不符质量要求可退货，商家拒收违反法规，或致消费者损失扩大。
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鞋子磨损商家拒退，处理如下：1.投诉：向市场监管部门或消协反映，要求介入处理。2.协商：再次与商家沟通，明确质量问题，提出合理要求。3.起诉：若投诉无果，收集证据，向法院提起诉讼，维护权益。
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鞋子磨损商家不收退货，常见处理方式为投诉或起诉。可先向市场监管部门或消协投诉，快速解决；若无效，则考虑起诉，需保留证据。